Déclaration de confidentialité

Par la présente Déclaration de confidentialité, nous vous informons sur le traitement des données personnelles en lien avec nos activités, y compris notre site Internet (velomarkt.ch et velomarkt.de, y compris tous les sous-domaines). Nous vous informons notamment sur les données personnelles que nous traitons, à quelles fins, de quelle manière et où. Nous vous informons également sur les droits des personnes dont nous traitons les données.

D'autres déclarations de confidentialité ou informations relatives à la protection des données peuvent s'appliquer à certaines activités particulières ou supplémentaires.

Nous sommes soumis au droit suisse de la protection des données ainsi qu'à toute législation étrangère applicable en matière de protection des données, notamment celle de l'Union européenne (UE), avec le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Par décision du 26 juillet 2000, la Commission européenne a reconnu que le droit suisse de la protection des données garantit un niveau de protection adéquat. Dans son rapport du 15 janvier 2024, la Commission européenne a confirmé cette décision d'adéquation.

1. Adresses de contact

Responsabilité du traitement des données personnelles :

Velomarkt Europe AG
Staffelstrasse 12
8045 Zurich

[email protected]

Dans certains cas, des tiers peuvent être responsables du traitement de données personnelles ou une responsabilité conjointe avec des tiers peut exister.

Représentation en matière de protection des données dans l'Espace économique européen (EEE)

Nous disposons de la représentation suivante en matière de protection des données conformément à l'art. 27 RGPD :

VGS Datenschutzpartner GmbH
Am Kaiserkai 69
20457 Hambourg
Allemagne

[email protected]

La représentation en matière de protection des données sert de point de contact supplémentaire pour les personnes concernées et les autorités de l'Union européenne (UE) et du reste de l'Espace économique européen (EEE) pour les demandes liées au RGPD.

2. Définitions et bases juridiques

2.1 Définitions

Personne concernée : Personne physique dont nous traitons les données personnelles.

Données personnelles : Toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Données personnelles particulièrement sensibles : Données relatives aux opinions et activités syndicales, politiques, religieuses ou philosophiques, données relatives à la santé, à la sphère intime ou à l'appartenance à une ethnie ou une race, données génétiques, données biométriques permettant d'identifier de manière unique une personne physique, données relatives à des sanctions ou poursuites pénales et administratives, ainsi que données relatives à des mesures d'aide sociale.

Traitement : Toute opération portant sur des données personnelles, indépendamment des moyens et procédés utilisés, par exemple la consultation, la comparaison, l'adaptation, l'archivage, la conservation, la lecture, la communication, l'acquisition, l'enregistrement, la collecte, l'effacement, la divulgation, le classement, l'organisation, le stockage, la modification, la diffusion, la mise en relation, la destruction et l'utilisation de données personnelles.

Espace économique européen (EEE) : États membres de l'Union européenne (UE) ainsi que la Principauté du Liechtenstein, l'Islande et la Norvège.

Remarque : Le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) désigne le traitement des données personnelles comme traitement de données à caractère personnel et le traitement de données personnelles particulièrement sensibles comme traitement de catégories particulières de données à caractère personnel (art. 9 RGPD).

2.2 Bases juridiques

Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse de la protection des données, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à l'Ordonnance sur la protection des données (OPDo).

Lorsque et dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, nous traitons des données personnelles sur la base d'au moins l'un des fondements juridiques suivants :

  • Art. 6, par. 1, let. b RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée ainsi qu'à l'exécution de mesures précontractuelles.
  • Art. 6, par. 1, let. f RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles afin de préserver des intérêts légitimes, y compris les intérêts légitimes de tiers, à moins que les libertés et droits fondamentaux ainsi que les intérêts de la personne concernée ne prévalent. Ces intérêts comprennent notamment l'exercice durable, convivial, sûr et fiable de nos activités, la garantie de la sécurité de l'information, la protection contre les abus, l'exercice de nos propres prétentions juridiques et le respect du droit suisse.
  • Art. 6, par. 1, let. c RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles afin de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en vertu du droit éventuellement applicable d'États membres de l'Espace économique européen (EEE).
  • Art. 6, par. 1, let. e RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles dans le cadre de l'exécution d'une mission d'intérêt public.
  • Art. 6, par. 1, let. a RGPD pour le traitement de données personnelles avec le consentement de la personne concernée.
  • Art. 6, par. 1, let. d RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.
  • Art. 9, par. 2 et suiv. RGPD pour le traitement de catégories particulières de données personnelles, notamment avec le consentement des personnes concernées.

3. Nature, étendue et finalité du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles qui sont nécessaires afin de pouvoir exercer nos activités de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Les données personnelles traitées peuvent notamment relever des catégories suivantes : données relatives au navigateur et à l'appareil, données de contenu, données de communication, métadonnées, données d'utilisation, données de base comprenant les données d'inventaire et de contact, données de localisation, données de transaction, données contractuelles et données de paiement.

Nous traitons également des données personnelles que nous recevons de tiers, que nous obtenons à partir de sources accessibles au public ou que nous collectons dans le cadre de nos activités, dans la mesure où un tel traitement est juridiquement admissible.

Lorsque cela est nécessaire, nous traitons les données personnelles avec le consentement des personnes concernées. Dans de nombreux cas, nous pouvons traiter des données personnelles sans consentement, par exemple afin de remplir des obligations légales ou de préserver des intérêts prépondérants. Nous pouvons également demander le consentement des personnes concernées même lorsque celui-ci n'est pas nécessaire.

Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité concernée. Nous anonymisons ou supprimons notamment les données personnelles en fonction des délais légaux de conservation et de prescription.

4. Communication de données personnelles

Nous pouvons communiquer des données personnelles à des tiers, les faire traiter par des tiers ou les traiter conjointement avec des tiers. Ces tiers sont notamment des prestataires spécialisés dont nous utilisons les services.

Nous pouvons par exemple communiquer des données personnelles à des banques et autres prestataires de services financiers, autorités, établissements d'enseignement et de recherche, conseillers et avocats, groupes d'intérêts, prestataires informatiques, partenaires de coopération, agences de renseignements commerciaux et de crédit, entreprises de logistique et d'expédition, agences de marketing et de publicité, médias, organisations et associations, institutions sociales, entreprises de télécommunications et assurances.

5. Communication

Nous traitons des données personnelles afin de pouvoir communiquer avec des tiers. Dans ce cadre, nous traitons notamment les données qu'une personne concernée nous transmet lorsqu'elle prend contact avec nous, par exemple via un formulaire en ligne, par courrier postal ou par e-mail. Nous pouvons conserver ces données dans un carnet d'adresses ou à l'aide d'outils comparables.

Les tiers qui transmettent des données concernant d'autres personnes sont tenus de garantir la protection des données à l'égard de ces personnes concernées. Il convient notamment de garantir l'exactitude des données personnelles transmises.

Nous utilisons des services sélectionnés de prestataires appropriés afin de mieux communiquer avec des tiers.

Nous utilisons notamment :

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir une sécurité des données adaptée au risque concerné. Nos mesures garantissent notamment la confidentialité, la disponibilité, la traçabilité et l'intégrité des données personnelles traitées, sans toutefois pouvoir garantir une sécurité absolue des données.

L'accès à notre site Internet et à nos autres présences en ligne s'effectue au moyen d'un chiffrement du transport (SSL / TLS, notamment avec le Hypertext Transfer Protocol Secure, abrégé HTTPS). La plupart des navigateurs avertissent avant la visite de sites Internet dépourvus de chiffrement du transport.

Nos communications numériques sont soumises – comme en principe toute communication numérique – à une surveillance de masse sans motif ni soupçon par les autorités de sécurité en Suisse, dans le reste de l'Europe, aux États-Unis d'Amérique (USA) et dans d'autres pays. Nous n'avons aucune influence directe sur le traitement correspondant des données personnelles par les services de renseignement, les services de police et autres autorités de sécurité. Nous ne pouvons pas non plus exclure qu'une personne concernée fasse l'objet d'une surveillance ciblée.

7. Données personnelles à l'étranger

Nous traitons les données personnelles principalement en Suisse et dans l'Espace économique européen (EEE). Nous pouvons toutefois également exporter ou transmettre des données personnelles vers d'autres États, notamment afin de les y traiter ou de les faire traiter.

Nous pouvons exporter des données personnelles vers tous les États et territoires du monde, pour autant que le droit applicable y garantisse une protection adéquate des données conformément à une décision du Conseil fédéral suisse et – lorsque et dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable – également conformément à une décision de la Commission européenne.

Nous pouvons transmettre des données personnelles vers des États dont le droit ne garantit pas une protection adéquate des données, pour autant que la protection des données soit assurée d'une autre manière, notamment sur la base de clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriées. À titre exceptionnel, nous pouvons exporter des données personnelles vers des États ne disposant pas d'une protection adéquate ou appropriée des données lorsque les conditions particulières prévues par le droit de la protection des données sont remplies, par exemple avec le consentement explicite des personnes concernées ou lorsqu'il existe un lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat. Sur demande, nous fournissons volontiers aux personnes concernées des informations sur les éventuelles garanties ou une copie de celles-ci.

8. Droits des personnes concernées

8.1 Droits en matière de protection des données

Nous accordons aux personnes concernées tous les droits prévus par le droit applicable en matière de protection des données. Les personnes concernées disposent notamment des droits suivants :

  • Accès : Les personnes concernées peuvent demander si nous traitons des données personnelles les concernant et, dans l'affirmative, de quelles données personnelles il s'agit. Elles reçoivent également les informations nécessaires pour exercer leurs droits en matière de protection des données et garantir la transparence. Cela comprend les données personnelles traitées en tant que telles, mais également, entre autres, des informations sur la finalité du traitement, la durée de conservation, une éventuelle communication ou exportation de données vers d'autres États ainsi que l'origine des données personnelles.
  • Rectification et limitation : Les personnes concernées peuvent faire rectifier des données personnelles inexactes, compléter des données incomplètes et faire limiter le traitement de leurs données.
  • Effacement et opposition : Les personnes concernées peuvent faire supprimer des données personnelles (« droit à l'oubli ») et s'opposer au traitement de leurs données avec effet pour l'avenir.
  • Remise et portabilité des données : Les personnes concernées peuvent demander la remise de données personnelles ou le transfert de leurs données à un autre responsable du traitement.

Nous pouvons reporter, limiter ou refuser l'exercice des droits des personnes concernées dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons informer les personnes concernées des éventuelles conditions à remplir pour exercer leurs droits en matière de protection des données. Nous pouvons par exemple refuser totalement ou partiellement l'accès en invoquant des secrets d'affaires ou la protection d'autres personnes. Nous pouvons également refuser totalement ou partiellement l'effacement de données personnelles en invoquant des obligations légales de conservation.

À titre exceptionnel, nous pouvons prévoir des frais pour l'exercice des droits. Nous informons au préalable les personnes concernées de tout frais éventuel.

Nous sommes tenus d'identifier, au moyen de mesures appropriées, les personnes concernées qui demandent des renseignements ou font valoir d'autres droits. Les personnes concernées sont tenues de coopérer.

8.2 Protection juridique

Les personnes concernées ont le droit de faire valoir leurs droits en matière de protection des données par voie judiciaire ou de déposer un signalement ou une plainte auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données.

L'autorité de surveillance compétente pour les responsables privés et les organes fédéraux en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Les autorités européennes de surveillance de la protection des données – lorsque et dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable – sont organisées comme membres du Comité européen de la protection des données (CEPD). Dans certains États membres de l'Espace économique européen (EEE), les autorités de surveillance de la protection des données sont organisées de manière fédérale, notamment en Allemagne.

9. Utilisation du site Internet

9.1 Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies – qu'il s'agisse de nos propres cookies (cookies first-party) ou de cookies de tiers dont nous utilisons les services (cookies third-party) – sont des données enregistrées dans le navigateur. Ces données enregistrées ne doivent pas nécessairement être limitées aux cookies traditionnels sous forme de texte.

Les cookies peuvent être enregistrés temporairement dans le navigateur en tant que « cookies de session » ou pendant une période déterminée en tant que cookies permanents. Les « cookies de session » sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies permanents ont une durée de conservation déterminée. Les cookies permettent notamment de reconnaître un navigateur lors d'une prochaine visite sur notre site Internet et ainsi, par exemple, de mesurer la portée de notre site. Les cookies permanents peuvent également être utilisés pour le marketing en ligne.

Les cookies peuvent être entièrement ou partiellement désactivés ou supprimés à tout moment dans les paramètres du navigateur. Sans cookies, notre site Internet pourrait ne plus être disponible dans toutes ses fonctionnalités. Nous demandons – au moins lorsque et dans la mesure où cela est nécessaire – le consentement explicite à l'utilisation de cookies.

Pour les cookies utilisés pour la mesure du succès et de la portée ou pour la publicité, une opposition générale (« opt-out ») est possible pour de nombreux services via AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

9.2 Journalisation

Pour chaque accès à notre site Internet et à nos autres présences en ligne, nous pouvons journaliser au moins les informations suivantes, dans la mesure où elles sont transmises à notre infrastructure numérique lors de ces accès : date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse IP, statut d'accès (code de statut HTTP), système d'exploitation, y compris l'interface utilisateur et la version, navigateur, y compris la langue et la version, sous-page individuelle consultée sur notre site Internet, y compris la quantité de données transférées, et dernier site Internet consulté dans la même fenêtre de navigateur (referer ou referrer).

Nous enregistrons ces informations, qui peuvent également constituer des données personnelles, dans des fichiers journaux. Ces informations sont nécessaires afin de pouvoir mettre à disposition notre présence en ligne de manière durable, conviviale et fiable. Elles sont également nécessaires pour garantir la sécurité des données – également par des tiers ou avec l'aide de tiers.

9.3 Pixels de suivi

Nous pouvons intégrer des pixels de suivi dans notre présence en ligne. Les pixels de suivi sont également appelés balises web (« web beacons »). Les pixels de suivi – y compris ceux de tiers dont nous utilisons les services – sont généralement de petites images invisibles ou des scripts formulés en JavaScript qui sont automatiquement chargés lors de l'accès à notre présence en ligne. Les pixels de suivi permettent de collecter au moins les mêmes informations que dans les fichiers journaux.

9.4 Annonces

Nous vous permettons de publier des annonces sur notre site Internet. Dans ce cadre, nous traitons notamment les informations que la personne publiant une annonce nous transmet elle-même, mais également l'adresse IP utilisée ainsi que la date et l'heure. Ces informations sont nécessaires afin de permettre la publication d'annonces ainsi que de garantir la protection contre les abus, ce qui relève de notre intérêt légitime prépondérant.

10. Notifications et communications

Nous envoyons des notifications et des communications par e-mail et via d'autres canaux de communication, tels que la messagerie instantanée ou les SMS.

10.1 Mesure du succès et de la portée

Les notifications et communications peuvent contenir des liens Internet ou des pixels de suivi permettant de déterminer si un message individuel a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Ces liens et pixels de suivi peuvent également enregistrer l'utilisation des notifications et communications de manière personnalisée. Nous avons besoin de cette collecte statistique de l'utilisation pour mesurer le succès et la portée, afin d'envoyer des notifications et communications de manière efficace et conviviale en fonction des besoins et habitudes de lecture des destinataires, ainsi que de manière durable, sûre et fiable.

10.2 Consentement et opposition

Vous devez en principe consentir à l'utilisation de votre adresse e-mail et de vos autres coordonnées, sauf si cette utilisation est autorisée pour d'autres motifs juridiques. Pour obtenir, le cas échéant, un consentement doublement confirmé, nous pouvons utiliser la procédure « double opt-in ». Dans ce cas, vous recevrez un message contenant des instructions pour la double confirmation. À des fins de preuve et de sécurité, nous pouvons journaliser les consentements obtenus, y compris l'adresse IP et l'horodatage.

Vous pouvez en principe vous opposer à tout moment à la réception de notifications et communications telles que des newsletters. Par une telle opposition, vous pouvez simultanément vous opposer à l'enregistrement statistique de l'utilisation pour la mesure du succès et de la portée. Les notifications et communications nécessaires dans le cadre de nos activités demeurent réservées.

10.3 Prestataires pour les notifications et communications

Nous envoyons des notifications et communications avec l'aide de prestataires spécialisés.

Nous utilisons notamment :

11. Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur des plateformes de réseaux sociaux et d'autres plateformes en ligne afin de communiquer avec des personnes intéressées et de fournir des informations sur nos activités. Dans le cadre de telles plateformes, des données personnelles peuvent également être traitées en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen (EEE).

Les conditions générales, conditions d'utilisation, déclarations de confidentialité et autres dispositions des différents exploitants de ces plateformes s'appliquent également. Ces dispositions renseignent notamment sur les droits des personnes concernées directement vis-à-vis de la plateforme concernée, par exemple le droit d'accès.

Pour notre présence sur Facebook, y compris les statistiques de Pages (« Page Insights »), nous sommes – lorsque et dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable – conjointement responsables avec Meta Platforms Ireland Limited (Irlande). Meta Platforms Ireland Limited fait partie des entreprises Meta (notamment aux USA). Les statistiques de Pages fournissent des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre présence Facebook. Nous utilisons les statistiques de Pages afin de pouvoir proposer notre présence sur Facebook de manière efficace et conviviale.

Des informations supplémentaires sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données, sur les droits des personnes concernées ainsi que les coordonnées de Facebook et du délégué à la protection des données de Facebook sont disponibles dans la Déclaration de confidentialité de Facebook. Nous avons conclu avec Facebook le « Controller Addendum » et convenu notamment que Facebook est responsable de garantir les droits des personnes concernées. Les informations correspondantes concernant les statistiques de Pages sont disponibles sur la page « Informations sur les statistiques de Pages », y compris les « Informations relatives aux données des statistiques de Pages ».

12. Services de tiers

Nous utilisons des services de tiers spécialisés afin de pouvoir exercer nos activités de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Ces services nous permettent notamment d'intégrer des fonctionnalités et des contenus à notre site Internet. Lors d'une telle intégration, les services utilisés collectent, pour des raisons techniques impératives, au moins temporairement les adresses IP des utilisateurs.

À des fins nécessaires liées à la sécurité, aux statistiques et à la technique, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter des données liées à nos activités sous forme agrégée, anonymisée ou pseudonymisée. Il peut s'agir, par exemple, de données de performance ou d'utilisation nécessaires à la fourniture du service concerné.

Nous utilisons notamment :

12.1 Infrastructure numérique

Nous utilisons des services de tiers spécialisés afin de pouvoir utiliser l'infrastructure numérique nécessaire dans le cadre de nos activités. Cela comprend, par exemple, des services d'hébergement et de stockage de prestataires sélectionnés.

Nous utilisons notamment :

12.2 Fonctions et contenus des réseaux sociaux

Nous utilisons des services et plugins de tiers afin d'intégrer des fonctions et contenus de plateformes de réseaux sociaux et de permettre le partage de contenus sur des plateformes de réseaux sociaux et par d'autres moyens.

Nous utilisons notamment :

12.3 Polices de caractères

Nous utilisons des services de tiers afin d'intégrer à notre site Internet certaines polices de caractères ainsi que des icônes, logos et symboles.

Nous utilisons notamment :

12.4 Paiements

Nous utilisons des prestataires spécialisés afin de pouvoir traiter les paiements de nos clients de manière sûre et fiable. Les textes juridiques des différents prestataires, tels que leurs conditions générales ou déclarations de confidentialité, s'appliquent également au traitement des paiements.

Nous utilisons notamment :

12.5 Publicité

Nous utilisons la possibilité d'afficher de manière ciblée de la publicité auprès de tiers, tels que des plateformes de réseaux sociaux et des moteurs de recherche, pour nos activités.

Avec cette publicité, nous souhaitons notamment atteindre des personnes qui s'intéressent déjà à nos activités ou qui pourraient s'y intéresser (remarketing et targeting). À cette fin, nous pouvons transmettre des informations correspondantes – éventuellement également des données personnelles – à des tiers qui permettent une telle publicité. Nous pouvons également déterminer si notre publicité est efficace, notamment si elle entraîne des visites sur notre site Internet (conversion tracking).

Les tiers auprès desquels nous faisons de la publicité et auprès desquels vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur peuvent éventuellement associer l'utilisation de notre site Internet à votre profil auprès de ces tiers.

Nous utilisons la possibilité d'intégrer de la publicité de tiers – en principe contre rémunération – à notre site Internet ou de l'afficher d'une autre manière sur notre site. Les tiers dont la publicité est intégrée à notre site Internet et auprès desquels vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur peuvent éventuellement associer l'utilisation de notre site Internet à votre profil auprès de ces tiers.

Nous utilisons notamment :

13. Extensions pour le site Internet

Nous utilisons des extensions pour notre site Internet afin de pouvoir bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. Nous pouvons utiliser des services sélectionnés de prestataires appropriés ou exploiter de telles extensions sur notre propre infrastructure numérique.

14. Mesure du succès et de la portée

Nous essayons de mesurer le succès et la portée de nos activités. Dans ce cadre, nous pouvons également mesurer l'effet de références de tiers ou examiner comment différentes parties ou versions de notre offre en ligne sont utilisées (« méthode de test A/B »). Sur la base des résultats de la mesure du succès et de la portée, nous pouvons notamment corriger des erreurs, renforcer les contenus populaires ou apporter des améliorations.

Pour la mesure du succès et de la portée, les adresses IP des utilisateurs individuels sont collectées dans la plupart des cas. Dans ce cas, les adresses IP sont en principe raccourcies (« IP masking ») afin de respecter le principe de minimisation des données grâce à une pseudonymisation correspondante.

Dans le cadre de la mesure du succès et de la portée, des cookies peuvent être utilisés et des profils d'utilisateurs peuvent être créés. Les éventuels profils d'utilisateurs peuvent comprendre, par exemple, les différentes pages visitées ou les contenus consultés sur notre site Internet, des informations sur la taille de l'écran ou de la fenêtre du navigateur et la localisation – au moins approximative . En principe, les éventuels profils d'utilisateurs sont créés exclusivement sous forme pseudonymisée et ne sont pas utilisés pour identifier des utilisateurs individuels. Certains services de tiers auprès desquels les utilisateurs sont connectés peuvent éventuellement associer l'utilisation de notre offre en ligne au compte ou au profil de l'utilisateur auprès du service concerné.

Nous utilisons notamment :

15. Chatbot

Nous vous permettons de transmettre des questions et demandes via un chatbot sur notre site Internet. Les chatbots sont des outils qui reçoivent et répondent automatiquement aux demandes. Notre chatbot repose sur l'intelligence artificielle, notamment sur ce que l'on appelle un grand modèle de langage (« Large Language Model »). La communication ne se fait pas avec une personne humaine.

Dans ce cadre, nous traitons notamment les informations que vous nous transmettez vous-même, y compris l'historique de la conversation, mais également l'adresse IP utilisée ainsi que la date et l'heure. Ces informations sont nécessaires afin de pouvoir répondre aux demandes et en assurer le suivi ainsi que pour garantir la protection contre les abus, ce qui relève de notre intérêt légitime prépondérant. Nous pouvons enregistrer ces informations dans un tableau ou à l'aide d'outils comparables.

Vous ne devez transmettre via le chatbot aucune donnée personnelle particulièrement sensible ni aucune autre information confidentielle. Pour de telles demandes, nos autres possibilités de contact sont à votre disposition.

Nous utilisons des services sélectionnés de prestataires appropriés afin de pouvoir mettre le chatbot à disposition.

Nous utilisons notamment :

16. Dispositions finales

Nous pouvons modifier et compléter la présente Déclaration de confidentialité à tout moment. Nous informerons de ces modifications et compléments sous une forme appropriée, notamment en publiant la version actuelle de la Déclaration de confidentialité sur notre site Internet.